關於未顯示號碼的相關資訊,很抱歉,不論透過何種軟體、裝置等,未顯示號碼的相關資訊皆無法被取得。
若您無法收到簡訊驗證碼,您也可以透過“撥打電話驗證”的機制來進行,驗證機制是:電話撥出後(聽到忙線中後,隨即電話會被掛掉,請勿自行掛斷)並不會收取通話費用。
Whoscall 是認註冊帳號(email),也就是說不管您是手機遺失、換新機、或同時有兩支以上手機、或軟體重新安裝等狀況,只要用同一組帳號登入,即可使用。但是很抱歉,目前此帳號是不可移轉、或更改的。
因為無法封鎖的情境多元,為了瞭解您的情況,請您先檢查以下的問題,並透過 App 內客服系統反應 ,後續將由客服專員為你服務。
因為無法封鎖的情境多元,為了瞭解您的情況,請您先檢查以下的問題,並透過 App 內客服系統反應,後續將由客服專員為你服務。
A. 關於刪除「回報」,請參考以下步驟:
B. 關於刪除「我的註記」,請參考以下步驟:
安裝最新版本的Android Whoscall▶ http://bit.ly/officialw 並建立Whoscall Card。建卡需完成電話驗證程序,也提醒用戶務必填寫正確資料
Whoscall 提供各國常撥打電話清單,提供使用者下載,日後清單內的號碼來電時,可以及時來電辨識,辨識速度更快,資料庫裡包含:
從4.2版開始,黃頁資料庫將被合併到閃電辨識資料庫中。
Whoscall 會針對您所編輯的Whoscall Card名稱,進行審查.部分敏感的字彙,將可能會造成您的編輯失敗。
Whoscall 目前提供三種觸發視窗
請您先前往「基本設定」,確認觸發視窗是否開啓
若仍然無法解決您的問題,請您透過 App 內的客服系統反應,並描述您的機型與使用情境,後續將由客服專員為你服務。
按住通話前視窗,上下滑動即可調整通話前視窗的位置在螢幕中間或螢幕上方。
我們的搜尋機制會定期更新網路上的資訊,有可能是因為您的資訊是最近新增的,所以尚未出現在 Whoscall 中。若您想進一步查詢,請您透過App內的客服系統提供您的手機號碼,後續將由客服專員為您查詢與回覆。
目前 Whoscall 在雙卡機的運作上遭遇一些困難,工程團隊正積極尋求解決方案,敬請見諒,也非常謝謝您的支持。
由於小米機需經過設定後,才能正常的執行 Whoscall 的功能,請點擊進入此教學連結。
由於華為機需經過設定後,才能正常的執行 Whoscall 的功能,請點擊進入此教學連結。
Whoscall 除了來電時可上網查詢外,更可下載熱門的號碼資料到手機中,包括常見的詐騙,騷擾,推銷,商家電話,讓你網路不好的時候,也不受惡意電話騷擾
離線可以辨識:資料庫內的號碼,就算網路不好,你也可以辨識
搜尋速度更穩定:搜尋來電資料的速度會因為網路環境而不同,在離線辨識資料庫中的號碼,可以避免網路的影響,約可在 0.8 秒內辨識完成
基本版本 : 包含常見的詐騙,騷擾,行銷電話,讓你不受惡意電話騷擾,所有 Whoscall 用戶都可以免費使用
進階版本 : 除了惡意電話,並加入最多人接到的商家電話(餐廳,客服...等),讓你網路不好時,也可以辨識大部分電話,你可以透過訂閱或分享方式取得進階版本
你可以透過以下兩種方法取得:
1. 透過邀請朋友安裝 Whoscall,成功邀請一個朋友可獲得 30 天的進階離線辨識
2. 訂閱無廣告版本,可以同時取得無廣告與進階離線辨識
**目前無法單獨購買 進階離線辨識功能
基本版本為免費,進階版本可以透過邀請朋友(用戶推薦計畫)或訂閱無廣告版本取得。
目前封鎖後的來電情況主要會有以下兩種:
很抱歉,這個機制不是由我方提供或控制,而是電信商。目前我們無法同時滿足,使用者希望 1.語音信箱開啟,2.不讓被封鎖方留言,這兩個需求,敬請見諒。
為了瞭解您的情況,請您先檢查以下的問題,並透過客服系統反應,後續將由客服專員為你服務。
目前 Whoscall 是按照 Android 官方 API 的功能提供號碼封鎖服務。不同的手機會有不同的反應,部分手機會有封鎖成功仍響一聲的狀況發生。工程團隊正積極尋求解決方案,敬請見諒,也非常謝謝您的支持。
如果您要封鎖未顯示號碼,特定號碼開頭,國際電話...等特殊規則,請您參考以下封鎖規則設定方式:
很抱歉,目前 Whoscall 帳號是不可移轉或更改的。
若您要更換 Whoscall 內的電話門號
3.8.8.8以前的Whoscall 版本,尚未支援此功能,請您更新到最新版本,即可更換號碼。
如有建卡,可進入Whoscall Card設定頁面,若將允許搜尋關閉,則他人即無法搜尋到你的號碼名稱;若將Whoscall Card開關關閉,則去電給他人時即不會顯示號碼名稱
Whoscall Card是一種公開、可搜索的行動黃頁,內容訊息由申請者自行編輯,供申請者一個宣傳與曝光自身資訊的管道。Whoscall Card另有行動名片的功用,會於通話中顯示自編資訊給對方,以便使用者快速示明身分
(*限定 Android 手機,Whoscall 4.3版以上)
ShowCard秀卡更名為Whoscall Card,功能再進化,可以替你的號碼編輯更多資訊、建立看板、或加強推廣
要申請使用 Whoscall Card 必須成為註冊用戶,通過電話號碼驗證,並提供您的顯示名稱
這種狀況是因為您的身分經由公家機關資訊、 Whoscall 獨門技術運算,以及 Whoscall 使用者社群之回報等綜合因素而被歸類為疑似高風險號碼。基於安全考量,我們不會讓此類疑似高風險號碼進行 Whoscall Card 的申請與使用,請見諒。有更進一步疑問請來信客服信箱
您可以申請管理至多3張不同的 Whoscall Card ,惟每一張 Card 都必須以不同的電話號碼進行認證
室內電話可以至 Whoscall Card網站 https://card.whoscall.com 申請建卡
修改次數限制是為了避免有心人士濫用,在此也提醒用戶務必填寫正確資料
為提升用戶體驗,我們簡化了建立個人卡的流程。如欲顯示營業時間、服務地點等更多資訊,請將卡片設定為商業用途卡,即可編輯更多欄位資訊。
切換到Whoscall Card頁面並進入到 “卡片設定” 中的管理號碼區,即可對各別號碼所申請的卡片進行刪除動作
對方必須為 Android 用戶並安裝最新版本 Whoscall 才能顯示 Whoscall Card
關掉 Whoscall Card 會將您自行編輯的資訊隱藏,然而並不會隱藏經由社群回報,或其他第三方所提供的資訊
這些資訊或為網路上公開資訊,亦可能為社群回報所提供的,如有修正需求可藉由申請 Whoscall Card 來校正內容
由於 Whoscall Card 是由使用者自行編輯的服務,我們不能保證每筆資料的正確性,亦請使用者提高警覺,並善用位於每個號碼資訊頁面的回報功能,亦或是右上角的舉報功能提出校正
針對比較有安全疑慮的號碼類別,我們一律會顯示警語提醒用戶提高警覺性,並不具有針對性質
請善用號碼資訊頁面右上角所提供的舉報功能,我們會有專人進行處理
看板功能讓你可以上傳圖文,更新個人或店家資訊。 註:此功能於台灣地區名為看板、於香港地區名為帖子。
安裝最新版本的Android Whoscall 使用者,在通話結束或查看未接來電時會看到你的看板資訊;除此之外,你的號碼資訊頁面也會顯示看板資訊喔!
此新功能需安裝最新版本的Android Whoscall才能編輯或瀏覽
在新手機安裝完最新版 Whoscall 後,請利用原本註冊的帳號 (Google account, FB) 登入,重新驗證您原本的號碼,即可取回原本卡片資訊
請利用原本註冊的帳號 (Google account, FB) 登入,前往 “卡片設定” 中的號碼管理區, 將號碼右方選單點開點選擇“更改號碼” ,重新驗證您的新號碼即可
請利用原本註冊的帳號 (Google account, FB) 登入,前往 “卡片設定” 的號碼管理區,將號碼右方選單點開點選“刪除號碼”即可進行卡片刪除
為了維持提供 Whoscall 服務的動能,我們引入了廣告版位。但同時我們理解使用者對無廣告的需求,因此我們推出了無廣告的訂閱方案,分為月租及年租制。訂閱後就可以去除所有廣告,給您流暢的使用體驗。
無廣告方案的訂閱是綁定手機的 Google Play 帳號,只要在新手機上登入訂閱的 Google Play帳號,就可以回復訂閱囉!
基於系統限制,目前同帳號底下最多綁定兩支手機,若超過請來信客服信箱,我們會有專人幫你移除舊手機的綁定狀態。
首次訂閱的用戶皆享有七天的免費試用期。試用期間內不需任何費用,且期間內若有不滿意的情況隨時可至 Google Play 取消訂閱。取消後,仍可享有移除所有廣告至試用期滿,期滿後不會扣款訂閱。
無廣告方案的訂閱是綁定手機上登入的 Google Play 帳號,若有重新安裝 app、更換手機或將手機恢復原廠設定的情況,只要在手機上登入原本訂閱的 Google Play帳號,就可以回復訂閱囉!若您已訂閱無廣告,但在 Whoscall 中仍有廣告出現,可依照以下步驟復原:
1. 先將手機上的 Whoscall 移除
2. 前往 Google Play,從側邊欄切換至原訂閱的帳號(進入「我的帳戶」可以確認是否有訂閱記錄)
3. 使用原訂閱帳號重新安裝 Whoscall 即可
無廣告方案的訂閱是綁定手機上登入的 Google Play 帳號,若有重新安裝 app、更換手機或將手機恢復原廠設定的情況,只要在手機上登入原本訂閱的 Google Play帳號,就可以回復訂閱囉!若您不確定當時使用哪個 Google Play 帳號進行訂閱,可透過以下步驟查詢:
1. 前往 Google Play,從側邊欄上方可以進行帳號切換
2. 從側邊欄中進入「我的帳戶」,在「訂閱項目」中可以確認此帳號有無訂閱記錄
1. 前往 Google Play,切換至訂閱無廣告方案的帳號
2. 進入「我的帳戶」
3. 在「訂閱項目」中找到 「Whoscall 無廣告」,點選取消
4. 成功取消後,在目前訂閱期限到期後即不會續訂
Whoscall 除了來電時可上網查詢外,更讓用戶可以下載號碼資料到手機中,讓你在網路不好的時候,也可以辨識重要電話。除了免費的基本離線資料庫,只要在訂閱無廣告方案的期限內,都可以取得包含更多熱門號碼的進階離線資料庫
若你發生此現象,請提供你的 Whoscall 帳號給我們客服 (service@gogolook.com),我們將馬上為你處理
使用您專屬的推薦碼,邀請新朋友安裝 Android 版 Whoscall,您和被邀請的朋友都會獲得一段進階離線辨識的使用期。打開 Whoscall app,從側邊的選單點選「邀請好友」,發送邀請給朋友。被邀請的朋友安裝後,輸入您的推薦碼,您的邀請即算成功。
最高可累積360天的使用期,若天數已滿,您依然可以繼續邀請朋友,但邀請成功時天數不會繼續增加。
請確認:
1. 您註冊 Whoscall 的帳號,尚未兌換過新用戶推薦獎勵
2. 您使用的手機尚未兌換過新用戶推薦獎勵
若您仍有問題,請來信 service@gogolook.com,我們將儘速為您解決。
您可依照以下流程進行「加強推廣」廣告投放:
進入Whoscall Card頁面→點選「加強推廣」→上傳圖片與文字→設定廣告投放條件→完成付款
付款完成後三日內進行廣告審查,審查完畢後廣告將立即進行投放。
當您購買「加強推廣」時,即針對使用該號碼認證過的Whoscall Card推廣,因此不能在廣告投放期間,更改或刪除Whoscall Card或電話號碼。如有其他問題請來信service@gogolook.com,將由專人為您服務。
生活圈為您所選擇的「推廣區域」的Whoscall用戶,將有機會看到您所投放的廣告。例如:您的「推廣區域」選擇台北市大安區,小胡生活在大安區,小胡則有機會看到您所投放的廣告。
您可藉由廣告「推廣區域」選擇廣告投放的對象。生活圈為您所選擇的「推廣區域」的Whoscall用戶,將有機會看到您所投放的廣告。例如:您的「推廣區域」選擇台北市大安區,小胡生活在大安區,小胡則有機會看到您所投放的廣告。
廣告「曝光量」為廣告於推廣期間,該檔廣告顯示的數量。
「加強推廣」藉由設定「推廣區域」投放廣告受眾,可以依據您的預算與需求,選擇您要的曝光量。如需其他的廣告投放條件,請來信service@gogolook.com,將由專人為您服務。
當廣告開始投放後即無法暫停廣告。如有其他問題請來信service@gogolook.com,將由專人為您服務。
為維護Whoscall用戶權益,確保廣告品質、適當與合法性,Whoscall將於廣告投放前進行審查,審查時間為完成付款後的三日內,審查完畢後廣告將立即進行投放。
若審查未通過,Whoscall將發送推播通知您;您也可進入「數據總覽」,「推廣狀態」顯示為廣告審查未通過即表示廣告未審查通過並已退費;您仍可依照相同流程重新建立廣告。
您的廣告應嚴格遵守藥事法、化妝品衛生管理法、食品衛生管理法、健康食品管理法、菸酒管理法、菸害防制法、公平交易法、消費者保護法、刑法、個人資料保護法及其他與銷售商品相關之法令及公告等規定。
您保證不得為下列行為:
(1) 於您的商家或其他相關廣告文案上,明示或暗示商品之療效、指稱為藥品或健康食品(已獲准按「健食字號」上架者除外)、或為其他任何不實或虛偽之陳述。
(2) 構成或鼓勵他人進行違法行為,例如:
1. 銷售非法違禁品或違反進出口管制、色情管制或其他相關法令之商品或服務。
2. 侵害他人之商標、服務標章、商號、著作權、專利權或其他智慧財產權等。
3. 未經消費者及關係人同意寄發廣告或垃圾郵件。
4. 其他不道德或違法之行銷行為。
如符合要求仍未審查通過,請來信service@gogolook.com,將由專人為您服務。
若審查未通過,Whoscall將發送推播通知給您,依據您的付款方式進行退費;您仍可依照相同流程重新建立廣告。
1. 如果您的廣告審查未通過,將無法進行投放
2. 生活圈為您所選擇的「推廣區域」的Whoscall用戶,才有機會看到您所投放的廣告
3. 「加強推廣」目前僅限Whoscall Android用戶,iOS使用者由於原廠開發限制,暫時無法接受到廣告。
「加強推廣」目前僅限Whoscall Android用戶,iOS使用者由於原廠開發限制,暫時無法接受到廣告。
「加強推廣」為一次性購買,可於設定廣告投放條件時,依據投放的人數選擇方案。
廣告收費方案:1000次曝光量 $388、3000次曝光量 $1088、5000次曝光量 $1688、10000次曝光量 $3168
「加強推廣」廣告是於App內經由Google Play進行購買。
當您建立廣告、設定完成廣告投放條件後,將立刻於Google Play付款,付款後進入審查流程,若審查未通過Whoscall會進行全額退費。
「加強推廣」廣告是經由Google Play進行購買,所有交易流程與Google Play一致,並無提供發票與統編。
廣告完成Google Play付款後無法再進行退費。當付款完成後廣告將進入審查流程,審查未通過才會由Whoscall進行退費。
請依照下列步驟:
注意:請注意是否有安裝其他來電辨識 App,可能會導致開啟失敗。
iOS 系統「通話封鎖與識別」開關啟用需要一些時間。若仍然無法啟用,請參考以下解法:
注意:請注意是否有安裝其他來電辨識 App,可能會導致開啟失敗。
主要原因為 iOS 系統不穩定造成。我們已將此問題反應給蘋果公司,希望可以盡快解決。
這個問題在升級新版本 Whoscall 後最常發生,建議您升級完 App 後,到 Whoscall app 內的來電辨識頁面,確認來電辨識功能是否正常啟用。另外,Whoscall 也會自動測開關是否被關閉。如果被關閉,會發送推播提醒您。
更新發生的錯誤有許多類型,請來信客服,我們會請專人幫您處理。
iOS 的來電辨識功能,需要下載 20 萬筆號碼的離線資料庫,才能進行辨識。來電時沒有辨識資訊,但反查卻有,則表示此號碼沒有被存入資料庫中。 請記得每週進行資料庫更新,確保可以辨識最新詐騙號碼。請注意以下問題:
若您發現完全沒有辨識,可能是來電辨識開關被系統自動關閉。請前往手機的「設定」>「電話」選項 > 「通話封鎖與識別」中的 Whoscall 開關是否被關閉。
離線資料庫目前僅支援以下國家:台灣, 韓國 ,香港, 日本, 泰國, 美國, 巴西, 印度, 印尼, 馬來西亞, 英國。
受限於 iOS 系統限制,Whoscall 無法封鎖未顯示號碼
請確認您加入的號碼是否為變造號碼(變造號碼通常開頭有+符號)。因變造號碼的格式通常不是正確號碼格式,iOS 可能無法正常封鎖。
此為 iOS 系統問題,建議您重新啟動手機,即可正常使用。若仍無法使用,請來信客服。
你可以將想要辨識的號碼,存到「個人電話簿」中。下次號碼來電時,就會顯示來電者資訊。(自 2.2.13 版本開始,個人電話簿不再透過安裝描述檔的方式將號碼將存在通訊錄中,我們將由離線資料庫的辨識方式來辨識來電。確保你的通訊錄乾淨整潔。)
因為個人電話簿的號碼,不再儲存在通訊錄中,所以無法辨識簡訊內容。
「個人電話簿」的辨識方式,是與 20 萬筆離線資料庫的辨識方式相同並且儲存在一起。沒有辨識是因為 iOS 系統在處理號碼的加入時,會連帶與離線資料庫一起處理,這會需要一些時間。若還是沒有辨識,您可以點選「個人電話簿」頁面左上角的設定圖示,進入後點選「重新整理通話封鎖與識別」,再看看通話紀錄中的個人電話簿的號碼是否有識別出來。
之前若有安裝過描述檔,可以依下列步驟進行移除:
請參考上一題的步驟,將 Whoscall 的描述檔刪除即可。若刪除後仍然會出現,請來信客服告知細節。建議您先升級到 2.2.13 版本,轉移個人電話簿的資料後,再行刪除。
以下提供各項管道來加入號碼:
注意:如果此通號碼沒有名稱等資訊,來電依然無法辨識他是誰。
您可以使用回報功能編輯號碼資訊。一旦回報完畢,號碼資訊也會一併更新。
Whoscall 搜尋資訊來自於網際網路上所搜尋得來的公開資訊, 以及 Whoscall 使用者社群回報的號碼資訊。若您要移除您號碼在 Whoscall 上的資訊,請您透過 App 內的客服系統(service@gogolook.com)反應,後續將由客服專員為您查詢與回覆。
Whoscall 的搜尋結果包含使用者社群回報的號碼資訊以及我們資料庫所提供的資訊,最後還有來自於網際網路上所搜尋得來的公開資訊。
即時電話號碼辨識目前僅提供以下符合所有條件之特定機型:
未支援機型因系統限制,目前暫無提供來電即時辨識之功能, 針對未支援的機型我們仍提供警示資料庫進行未知號碼的防護。
請依照以下步驟啟用即時來電辨識:
*若您是第一次啟用,在完成第四步驟後,您的手機會要求重新開機。重新開機後,您會收到Whoscall 來電辨識啟用成功通知,即正常啟用。
重要注意事項:
關於未顯示號碼相關資訊,很抱歉,不論透過何種軟體、裝置等,未顯示號碼的相關資訊皆無法被取得。
若您無法收到簡訊認證碼,您也可以透過"撥打電話驗證"的機制來進行(提醒您,手機不能設定限撥國際電話)驗證機制是:電話撥出後(聽到忙線中後,隨即電話會被掛掉,請勿自行掛斷)並不會收取通話費用。
Whoscall 是認註冊帳號(email),也就是說不管您是手機遺失、換新機、或同時有兩支以上手機、或軟體重新安裝等狀況,只要用同一組帳號登入,即可使用。但是很抱歉,目前此帳號是不可移轉、或更改的。
因為在 Windows Phone 內的 App 無法直接封鎖電話,目前我們採取的方式是提供警示清單。您可以把電話加入警示清單,當可疑來電進入時, Whoscall 會主動提醒您警示電話已來電。
Whoscall提供的警示資料庫並不會影響您日常使用。 Windows Phone 的 Whoscall 擁有一個獨立的手機通訊錄,我們將警示資料庫的電話,放入 Whoscall 的手機通訊錄,所以不會影響您任何日常手機使用的情境。 App 移除後警示資料庫會自動移除。
關於標籤刪除,請參考以下步驟:
行動名片功能需要完成電話簡訊驗證,驗證完成後,您可編輯您的行動名片顯示名稱。編輯行動名片完成後,該資訊將會於24小時內生效。
警示資料庫,透過 Whoscall 社群回報,進行統計分析以及嚴謹的運算篩選機制後形成,可以於陌生號碼來電時,即時給予使用者警示。因為此資料庫將儲存於您的手機端,因此在沒有網路環境也可以能使用。警示資料庫包含
Whoscall 提供各國常撥打電話清單,提供使用者下載,日後清單內的號碼來電時,可以及時來電辨識,辨識速度更快,資料庫裡包含:
*閃電辨識僅支援特定規格之機型,請參考第一項問答。
很抱歉,目前 Whoscall 帳號是不可移轉或更改的。
若您要更換 Whoscall 內的電話門號
Whoscall 搜尋資訊來自於網際網路上所搜尋得來的公開資訊, 以及 Whoscall 使用者社群回報的號碼資訊。若您要移除您號碼在 Whoscall 上的資訊,請您透過App內的客服系統反應,後續將由客服專員為您查詢與回覆。